Авторизация

 
  •  Для поклонников «Игры престолов» выпустят коллекционное вино 
  •  Украинцы не готовы проголосовать за особый статус Донбасса, - опрос 
  •  Вашингтон ограничивает передвижение по США российских дипломатов 
  •  Brent пытается удержаться выше $53 за баррель 

Как компании следят за сотрудниками: тонкая грань между дисциплиной и частной жизнью

Верный признак наступления трудных времен — попытки компаний навести порядок в коллективе и закрутить гайки. Как правило, это выражается в более тщательном контроле опозданий, блокировке соцсетей на рабочих компьютерах, а также установке специальных программ, позволяющих отследить, чем занимается человек в офисе. Предполагается, что эти методы помогут повысить результаты работы и узнать наконец, кто из сотрудников больше всех бездельничает. Редакция "Вектор ньюз" разбиралась, какие сервисы используют компании для контролирования работников и к чему это может привести.

Все под контролем

Начнем с того, что очень многие работодатели хотят воочию убедиться, чем и как занимаются их сотрудники. Для этого, как правило, устанавливают видеонаблюдение, организовывают просмотр электронной почты, производят фиксацию времени прибытия и ухода с работы, а также прослушивание и запись телефонных разговоров. Но вот беда - такие "дисциплинарные" способы слишком явно указывают на "нездоровый" интерес со стороны работодатели. И говорить об отличном микроклимате в офисе, равно как и об эффективности работы подчиненных приходится далеко не всегда.

Поэтому некоторые работодатели поступают несколько хитрее - они устанавливают специальные программы на рабочие станции сотрудников. Например, на просторах СНГ с 2011 года хорошо зарекомендовал себя сервис "Стахановец". С его помощью собственник может узнать, какие программы используют сотрудники и как расходуют своё рабочее время. Отслеживая действия на рабочем компьютере, сервис может заметить утечку данных и предупредить о возможном увольнении. Если, например, сотрудник забивает в поисковике фразу «поиск работы», а затем проводит какое-то время на рекрутинговых сайтах, «Стахановец» сообщает об этом руководителю. То же самое происходит, если же в мессенджере или почтовом клиенте работник пишет слова «база», «откат», а затем заходит в облачные хранилища или файлообменники. Система также может узнать, не использует ли человек рабочий принтер для личных целей, перехватывает сообщения в Lync, записывает звук с микрофона, колонок и пишет видео рабочего стола.

Сейчас обращаться в российскую компанию как-то не с руки, но это не проблема для продвинутых системных администраторов - то же видео с рабочего стола сотрудника можно легко передать на монитор директора с помощью программы HyperCam или иной аналогичной.

Проблемы с законом

Но пользоваться подобными сервисами компаниям стоит очень осторожно: вместо повышения эффективности они могут привести к проблемам с законом. Многие юристы утверждают, что существует тонкая грань между контролем работодателя за выполнением работником своих должностных обязанностей и сбором сведений о частной жизни лица (последнее недопустимо). При этом защита частной жизни является более приоритетной, поэтому в случае привлечения к конфликту правоохранительных органов работодатель окажется в менее выгодном положении. Хотя в целом, конечно же, рискуют обе стороны: работник может быть уличен в непорядочности, а работодатель — в незаконной деятельности с ответственностью вплоть до уголовной (нарушение неприкосновенности частной жизни, нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений). Иными словами, если человек ведет личную переписку с рабочего компьютера, а работодатель ее читает, ответить за это могут оба (сотрудник — за безделье по Трудовому кодексу, а собственник — за вмешательство в частную жизнь по Уголовному кодексу).

Эффект присутствия

Чтобы избежать неловких ситуаций, многие директора ищут другие способы контроля - и находят их! Например, создатели сервиса CrocoTime не дают начальникам возможности читать личные письма и следить за сотрудниками через веб-камеры и аудиовыходы. По мнению основателя компании Александра Бочкина, такие функции нарушают права работников и деморализуют коллектив. Начальник же при необходимости сможет лишь посмотреть документы и программы, которые использовал сотрудник. Но в приницпе, этого зачастую достаточно, чтобы делать выводы о работе коллектива.

Один из клиентов сервиса, начальник отдела кадров B2B-Center Алина Искандерова, говорит, что программа используется для корректного расчета заработной платы в случае отсутствия работника. «Теперь, если кто-либо из сотрудников не выходит на работу, система учета рабочего времени фиксирует это, — рассказывает она на сайте компании. — Статистика CrocoTime обновляется раз в пять минут, и мы можем оперативно связаться с руководителем отдела и выяснить причину отсутствия подчиненного».

Выполнение плана

Однако наличие человека на рабочем месте вовсе не означает, что он занят делом. В этом случае задействуют программы управления проектами, которые и помогают отследить, насколько эффективно человек справляется с поставленными задачами.

На рынке есть множество систем, позволяющих узнать, кто из сотрудников не успевает сделать работу вовремя. К примеру, еще в 2010 году была создана программа Pyrus для управления проектами IT-компании. Ее интерфейс похож на электронную почту, но вместо писем он отправляет задачи сотрудникам. Для некоторых фирм такая программа выступает как некий форум для внутреннего общения, который позволяет сфокусироваться на работе, ведь в социальных сетях много внешних раздражителей, а в почте — спама». Программа также позволяет упорядочить рабочую переписку и расставить приоритеты в процессе выполнения разных задач. Эту систему уже используют около 100 тысяч пользователей.

Pyrus также позволяет отслеживать, выполнили ли сотрудники поставленные задачи в срок. Статистика неутешительная: в крупных компаниях работники срывают дедлайны 45 % задач, в компаниях поменьше около 70 % работы выполняется позже, чем нужно.

Результат

По словам бизнес-консультантов, в использовании таких программ есть и положительная, и отрицательная сторона. Благодаря им начальник видит более-менее реальную картину того, как работают его сотрудники. При этом тотальный контроль порождает обман. «Нужно понять, что человек не робот. Он не может весь день заниматься одним и тем же, потому что есть такие факторы, как переключение внимания и утомляемость», — говорит эксперт "Вектор ньюз". По его мнению, при использовании подобных сервисов, во-первых, необходимо предупредить людей об этом, чтобы не нарушать личных прав подчиненных. Во-вторых, вместо того, чтобы бороться с современными коммуникативными инструментами, нужно научить людей использовать их для работы. Например, соцсети позволяют получать информацию от своих контрагентов и налаживать переговорные процессы. Не лишним будет вспомнить и опыт советских НИИ, где стояли теннисные столы и висели мишени для игры в дартс. Если сотрудники будут отвлекаться на такие активности раз в полтора часа, это обеспечит эффективную командную работу и в разы повысит работоспособность. Потому что именно такие вещи, а вовсе не тотальный контроль, повышают мотивацию, - уверены специалисты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Оставить комментарий
Видео дня
Новости
  • Последние
  • Читаемое
  • Комментируют
Календарь публикаций
«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031