Авторизация

 
  •  Причиной смертельной перестрелки в Днепре назвали "экономические интересы" 
  •  Сeпаратисты сбили беспилотник OБСE в райoнe Дoнeцкoй фильтровальной станции 
  •  Донецк и Авдеевка oстались без воды 
  •  Бoeвики oбстрeливали украинскиe пoзиции из «Градов» и минометов 

Мобильная связь и "советский проднабор": аналогии и аномалии

Мобильная связь и "советский проднабор": аналогии и аномалииТе, кому довелось еще застать Союз, который все никак не забывается и потому никак не превращается просто в страницы учебника истории, хорошо помнят дефицит, причем дефицитными были не только квартиры, машины, шубы и качественные книги, но и на определенном этапе «развитого социализма» колбаса, конфеты, шпроты, сгущенка, кофе…

Некоторые предприимчивые профсоюзные организации научились организовывать для своих сотрудников «продуктовые наборы к празднику», которые в просторечье именовались просто пайками. Продуктовые наборы, это удивительное порождение социалистической экономики, позволяли не забыть окончательно вкус шоколада, сырокопченой колбасы и других продуктов, которые в открытую продажу попадали нечасто, если и попадали вообще. Но, согласитесь, было бы как минимум странно, если бы потребсоюзы всех мастей и уровней не извлекали из такого способа торговли вообще никакой пользы. И на самом деле в любой праздничный набор обязательно включались, мягко говоря, неходовые товары, например, «Килька в томатном соусе», «Кисель плодово-ягодный», морская капуста или что-нибудь еще — недорогое, но совершенно ненужное. Хочешь колбаску и кофеек? Никто и не откажет, но только в комплекте с киселем, килькой и перловым супом в брикетах… И хоть бы кто возмутился! Так и возмущаться, вроде, нечего, потому что килька и суп в брикетах стоили сущие копейки, а вот баночка кофе, майонез, приличная курица и что-то там еще просто так не продавались. Одним словом, население дружно и молча соглашалось получать навязанный, но совершенно ненужный копеечный товар ради возможности приобрести необходимые продукты.

Союз, который некогда действительно казался нерушимым, под воздействием многих исторических и геополитических процессов канул в Лету, и праздничные продуктовые наборы даже помнят не все, но вот исключительно «совковая» манера подсунуть потребителю за его же деньги что-нибудь ненужное осталась и даже успешно модифицировалась, приспосабливаясь к новым реалиям. И теперь миллионы украинцев вынуждены пользоваться своеобразными наборами услуг — если хочешь, то бери все в комплекте, тем более что, вроде, и недорого…

Но, во-первых, кто может определить предел допустимой стоимости как недорогой, а во-вторых, как на рынке определенных услуг, который даже вполне похож на настоящий рынок, любая услуга может предлагаться все с той же «нагрузкой», причем одинаковой для всех?

Украинская мобильная связь и ее тарифы
На сегодняшний день в Украине работают несколько операторов мобильной связи, причем самые крупные из них, Киевстар, МТС-Украина (Vodafone) и lifecell, явно занимают на этом рынке более 70%. Эксперты сообщают, что на украинском рынке мобильной связи работают и другие телекоммуникационные компании, в том числе Интертелеком, People net, Yezzz и Тримобб, однако сколько-нибудь значительным спросом среди абонентов они не пользуются, поэтому на «рыночную погоду» влияния не оказывают.

Итак, на современном рынке мобильной связи Украины есть три крупнейшие компании. На долю компании «Киевстар» приходится около 26,1 млн абонентов, что заметно больше половины населения страны. Компания МТС (Vodafone) заявляет о приблизительно 20 млн абонентов, а lifecell (еще недавно просто life) работает с 11 миллионами украинских граждан. Всего набегает более 57 миллионов абонентов, которые исправно оплачивают услуги мобильной связи, и это на 42 462 218 человек населения (данные статистических служб на начало 2017 года).

Надо полагать, что эти три телекоммуникационные компании практически полностью захватили рынок, но уж поскольку это компании разные, то речь может пойти не столько о монополии на услуги, сколько о картельном сговоре. Проблема, собственно говоря, заключается в том, что все три крупных оператора мобильной связи, предлагая потребителю любой тарифный план, непременно предлагают мобильный интернет, нимало не заботясь о том, кому такая услуга нужна, а кому, может, и совершенно лишняя, особо принимая во внимание очень низкие зарплаты и пенсии подавляющего большинства граждан страны. Однако, как бы там ни было, ни у одного из крупных операторов мобильной связи не существует тарифов без включенных в интернет-трафик мегабайтов. Попытка поговорить с представителем одного из операторов закончилась практически ничем: да, мы понимаем, что вам эта услуга не нужна, но ведь она совершенно недорогая! И это же очень удобно, если ваш смартфон будет иметь возможность постоянного доступа в интернет…

Да кто бы спорил! Но, во-первых, я не хочу в нагрузку ни кильку, ни тюльку, ни перловый суп, ни интернет, даже если они стоят дешево. И, во-вторых, если в пакете предусмотрены какие-то мегабайты, да еще и обещаны бонусы в виде мессенджера и/или доступа к социальным сетям, или к виртуальным картам, или еще какие-то интернет-блага, то это значит, что кто-то почему-то думает, что любой пользователь мобильной связью непременно должен пользоваться смартфоном. Но так ли это?

Всем сестрам по серьгам, то есть по смартфону?
В конце лета 2016 года социологический институт КМИС по заказу агентства мобильного маркетинга LEAD9 провел в Украине специальное исследование, которое позволило выяснить, сколько абонентов мобильных операторов пользуются смартфонами, а сколько — обычными телефонами, в которых часто предусмотрено минимальное количество функций (звонок, SMS-сообщения, иногда фонарик и радио). В результате проведенной работы оказалось, что смартфонами пользуются далеко не все жители Украины, причем в отдельных возрастных группах и на отдельных территориях пользователей смартфонов не просто мало, а очень мало. Больше всего смартфонами в нашей стране пользуются молодые люди, не достигшие тридцатилетия: на каждые сто мобильных устройств в этой группе пользователей приходится 65 смартфонов. А это значит, что 65 человек из ста, принадлежащих к этой возрастной группе, действительно заинтересованы в выгодных тарифных предложениях с предусмотренной услугой доступа к интернету.

Однако если рассмотреть возрастную категорию пользователей мобильной связи от 18 до 50 лет, а это люди с высокой социальной активностью, то оказывается, что смартфонами пользуются только половина потребителей из этой группы. Если принять во внимание, что молодые люди все же пользуются смартфонами более активно, то несложно сделать вывод об уменьшении доли пользователей смартфонов среди людей среднего возраста (от 30 до 50 лет), то есть их явно меньше половины. И уж совсем иначе выглядит картинка при изучении предпочтений интернет-устройств людьми старше 60 лет — в этой возрастной категории сложными мобильными устройствами, относящимися к категории смартфонов, пользуются всего 5%. Подводя итоги исследования, директор агентства мобильного маркетинга LEAD9 Назар Грынык сказал, что «типичный пользователь смартфонов – это молодой человек не старше 40 лет с высшим образованием, проживающий в средних и крупных городах Украины». И это утверждение подкрепляется результатами исследования: смартфонами пользуются около 42% жителей крупных городов и всего лишь 28% жителей средних по размеру и небольших населенных пунктов.

Для кого предназначены тарифы операторов мобильной связи?
Если даже предположить, что половина украинцев пользуются смартфонами, то это значит, что другая половина либо не пользуется услугами мобильной связи вообще, либо пользуется устройствами, которые не предусматривают возможности выхода в интернет-сеть, хотя исследователи рынка мобильной связи утверждают, что смартфонами пользуются всего около 15 миллионов человек. Сравним с более чем 55 миллионами пользователей мобильной связи (и это данные только трех крупнейших на рынке операторов)…

И что же получается? Получается, что не менее 40 миллионов пользователей просто вынуждены оплачивать совершенно ненужную им услугу. Услуга не нужна по совершенно разным причинам: кто-то (и таких большинство) пользуется моделью, которая не предусматривает возможность выхода в интернет, кто-то целый день работает за стационарным компьютером, кто-то среди компактных устройств предпочитает планшетные компьютеры, многие из которых можно использовать и для звонков, — вариантов много. Но главное в том, что около 40 миллионов человек платят операторам мобильной связи за услугу, которой не могут пользоваться просто потому, что не имеют технической возможности это сделать и не могут воспользоваться «отличным, выгодным, прекрасным, замечательным, потрясающим» предложением. Более того, огромное количество пользователей мобильной связью даже не планирует пользоваться мобильным интернетом.

Ни у одного из трех крупнейших операторов мобильной связи не существует ни одного тарифного плана, в котором бы не предусматривался перловый суповой концентрат или килька в томатном соусе… Ой, конечно же, подразумевался тарифный план без обязательных мегабайтов интернета. Но таких тарифных планов, то есть планов без мегабайтов, не существует! Получается, что оператор навязявает потребителю совершенно ненужную услугу и получает за это деньги. И противостоять этому обычный пользователь практически не может. Ведь и правда, это же все входит в тарифный план! Так чего уж там, пусть будет. Но ведь тарифные планы кто-то составляет, рассматривает, изучает и утверждает. И совсем непонятно, как можно при утверждении тарифных планов мобильной связи пренебречь интересами миллионов потребителей, то есть, по сути, ограбить миллионы…

С другой стороны, все вполне понятно. Операторы, которые отвечают на звонки, уговаривают, заверяют и утешают, что доля интернета в структуре оплаты совсем невысока. Ну, предположим, что при месячной плате 40 грн на долю интернета приходится всего 1 гривня. Но если интернетом, который уже оплачен, не пользуются 40 миллионов человек, то это уже 40 миллионов гривен, которые операторы мобильной связи кладут себе в карман просто так, не предоставляя никаких услуг и вообще ничего не делая, кроме навязывания ненужных услуг, отказаться от которых нет никакой возможности… Честно говоря, морскую капусту из продуктового набора можно было хотя бы отдать любителям этого весьма полезного продукта, а куда девать ненужные мегабайты? Кстати, 40 миллионов — это только за один месяц, за год суммы выглядят еще внушительнее, достигая почти полумиллиарда гривен, которые операторы мобильной связи просто отобрали у людей, отобрали просто так, всего лишь навязав ненужный пакет…

Пусть расчеты и не претендуют на абсолютную точность, но представление о порядке цифр и о порядке украденных у народа сумм они дают. А ведь навязанные интернет-услуги стоят не одну гривню, соответственно, и суммы абсолютно незаконно полученных доходов пропорционально увеличиваются. И даже если практически открытый грабеж касается не сорока миллионов человек, а, например, тридцати, то украденные суммы все равно остаются астрономическими и в год исчисляются миллиардами.

Ну, а пользователи, они же потребители, они же люди? Почему же они не меняют оператора и не ищут более гуманные тарифы? Ответ прост — таких тарифов не существует в природе, они не предусмотрены ни одним оператором. Хочешь пользоваться мобильной связью — плати за полный пакет, включая интернет-трафик. Не нужен интернет? Обойдешься и без всего остального! И такая тарифная и клиентская политика навязывания не нужных потребителю услуг успешно существует у ВСЕХ операторов мобильной связи…

Современная жизнь без мобильной связи уже представляется весьма смутно, и этим пользуются операторы, которые почему-то кажутся не очень честными, несмотря на задекларированную социальную ответственность своей деятельности. Вот, например, цитата из сайта компании МТС-Украина: «Мы строим свою стратегию развития в соответствии с запросами общества и потребителей, главной целью которой является повышение качества жизни человека». Хорошо-то как звучит! Но вот только многим потребителям нужны несколько иные услуги, да и заявление по поводу заботы о повышении качества жизни выглядит при навязывании чего бы то ни было как-то издевательски. А «Киевстар», определяя у себя же на сайте свою миссию, заявляет: «Деятельность «Киевстар» подчинена идее Большой Заботы про клиентов, в основе которой три ценности: просто, инновационно, лучше. На этой основе и ценностях мы строим видение воплощения нашей миссии»… Хотелось бы уточнить, что подразумевается под Большой Заботой? Попытка мягко ободрать уже как следует ободранное другими?

Неужели картельный сговор?
Получается нечто напоминающее картельный сговор… Надо полагать, что три оператора, доля которых на рынке мобильных услуг явно превышает 70%, каким-то образом договорились между собой и просто не предлагают потребителям удобные тарифные планы, которые могли бы быть гораздо (если не в разы) дешевле. Кстати, примерно в то же время, когда появились добровольно-принудительные мегабайты (то есть навязанные услуги), категорически исчезли тарифные пакеты без обязательной абонплаты. А ведь для многих именно такие пакеты и были самыми удобными. Может быть, крупные «мобильщики» не в курсе, что такое картельный сговор или их юридические службы хранят эту информацию за семью замками? Но даже самое простое определение позволяет понять, что «картельный сговор — неформальное соглашение участников одной рыночной отрасли продавать или покупать товары или услуги по определенной цене». Ох, как же похожа деятельность крупных операторов мобильной связи в Украине именно на такое вот «неформальное соглашение… продавать… услуги по определенной цене»!

Но в таком случае, куда спрятался Антимонопольный комитет Украины (АМКУ)? У простого человека вполне могут появиться вопросы о целесообразности содержания за счет налогоплательщиков этого органа, о размере заработной платы сотрудников, а также вопросы об откатах, договорняках и междусобойчиках. Или это именно тот случай, когда, даже если нельзя, но очень хочется, то все же можно? Кстати, а ведь есть еще и Закон Украины «О защите прав потребителей», где тоже можно почерпнуть немало интересных сведений…

Если посмотреть правде в глаза совсем уж пристально, то обычного украинца не интересуют ни АМКУ, ни их зарплаты, ни высокие Миссии операторов мобильной связи, но вот нормальные цены именно на те услуги, которые нужны конкретному потребителю, действительно беспокоят. А заодно и возможность получать все необходимое, в том числе и мобильную связь, без дополнительных «праздничных наборов» и «пайков» с «Фруктово-ягодным киселем» в брикетах (тьфу ты, без мобильного интернета).

Или руководство «Киевстар», МТС и lifecell, пытаясь снискать славу современных Остапов, ищут 401-й сравнительно честный способ отъема денег у населения?

Наталия Коваль (Глоба), специально для Vector News


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Оставить комментарий
Спасибо автору, все правда. Мне 65 я редко звоню и мне не нужен инет, ранее до 2014г. меня все три оператора устраивали и тарифы были нормальные, теперь положил 35грн.«Киевстар» и lifecell, через день денег на счету "0". Мне не нужен "безвиз" в Европу верните старые тарифы. Я перестал платить и только отвечаю когда мне звонят, жду когда появится новый оператор с "божескими"тарифами.
Цитировать         
Видео дня
Календарь публикаций
«    Ноябрь 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930